Les 10 règles d’or pour réussir sa campagne avec les QR codes.

Le monde du QR code étant en pleine expansion, on parle d’une augmentation de 4549% du nombre de scans pour le premier trimestre 2011 comparé à la même période l’année précédente, il est important de rappeler les règles d’or pour réussir sa campagne et son usage des QR codes.

Votre QR code doit être lisible et scannable, ça paraît peut-être bête à dire comme ça, mais c’est pourtant la base.
Cette règle qui coule de bon sens n’est pas toujours respectée et, on va le voir, de bien des manières possibles.

 
Règle 1 : Peu importe le support votre QR code doit être sur une surface plane.

Le QR code a un taux de régénération de ses données ce qui lui permet de rester scannable même si une partie de celui-ci est masquée, permettant les déformations et les personnalisations. Cependant le QR code devient très rapidement illisible si le support sur lequel il est diffusé n’est pas plat.
Par exemple il est impossible de scanner un code qui serait disposé sur un poteau dans la rue. (Lire cet article)

 
Règle 2: Les personnalisations et déformations ne doivent pas bloquer la lecture.

La personnalisation des QR codes permet de créer de magnifiques rendus pour rendre le QR code graphiquement plus sympathique.
La personnalisation permet aussi d’attirer l’attention vers le code, de lui donner une visibilité supplémentaire. Seulement, il arrive que dans cette démarche de recherche d’interaction on oublie le but premier du QR code : être scanné.
Dans le processus de création de QR code, une vérification doit être effectuée afin de s’assurer que le code soit toujours lisible et d’être sûr de ne pas avoir un rendu final beau mais inutilisable.
Exemple de magnifique QR, malheureusement illisible ou très difficilement scannable: QR Tetris ou QR Space Invaders

 
Règle 3: Toujours tester avec plusieurs lecteurs de QR code différents.

Quelque chose que l’on oublie aussi souvent, c’est que les utilisateurs qui seront amenés à scanner votre QR code n’auront pas systématiquement le même modèle de téléphone que vous, donc pas nécessairement le même lecteur de QR code que celui que vous utilisez.
C’est pourquoi il faut, avant d’exporter son QR code, le tester avec plusieurs lecteurs, et si c’est possible avec plusieurs modèles de téléphones. En effet, chaque lecteur a ses particularités et va accepter plus ou moins bien les modifications apportées, de même pour les téléphones dont la caméra est de plus ou moins bonne qualité.

 
Règle 4: Bien choisir son support d’exportation.

Chaque support a ses avantages et ses inconvénients, c’est pourquoi avant de travailler sur votre campagne et sur votre QR code il faut savoir où il sera diffusé.
Dans le cas d’une campagne web, il faut toujours garder en tête que les utilisateurs n’ont pas la même taille d’écran, et si l’on optimise sa campagne pour un grand écran, les utilisateurs de netbook, par exemple, ne pourront peut-être pas avoir accès à l’intégralité de votre campagne car ne verront pas le QR code.
Autre exemple, si vous souhaitez imprimer cette campagne, chaque type de papier a une qualité d’impression différente : sur un magazine haut de gamme votre QR code sera impeccable, alors que sur un journal il risque de perdre en qualité et de devenir inscannable.
Aussi si vous souhaitez le faire sur un support original, testez le pour ne pas avoir accompli tout un travail pour rien, comme ici.

 
Règle 5: Assurez vous que l’adresse derrière votre QR code ne soit pas trop longue.

Une autre règle de base est de bien s’assurer que l’URL vers laquelle votre lien redirige n’est pas trop longue. Car le QR code que vous allez générer va devoir contenir beaucoup d’informations, et va donc s’alourdir, j’entends par là qu’il va il y avoir beaucoup plus de « carrés » dans votre QR code.
Pour éviter de se retrouver avec un QR code énorme il faut utiliser ce que l’on appelle des shorters d’url : ce sont des sites qui transforment votre adresse en une adresse beaucoup plus courte et ce qui générera beaucoup moins de codes et permettra une bien meilleure lecture. (Exemple: Bit.ly ou Petitlien.fr)
Les affiches de la gendarmerie n’ont pas suivi cette règle par exemple, et se retrouvent avec un QR code bien trop « toufu ».

 
Règle 6: Il faut pousser l’utilisateur à scanner votre QR code.

Parmi les autres grands classiques trop souvent oubliés : ne pas mettre une phrase pour accompagner le QR code est une des erreurs des plus courantes.
Beaucoup de QR codes paraissent sur des affiches, dans des publicités magazine, ou même sur le web, comme s’ils avaient été jetés là par hasard, sans une phrase d’explication ou d’incitation au scan. A croire que le QR code aurait des vertus magiques et que par sa simple présence la publicité va devenir incontournable.
Les utilisateurs sont encore un peu frileux et beaucoup ne connaissent pas vraiment le QR code, ainsi, il reste important d’inciter à scanner.
C’est ce que la OXFAM a bien compris avec la phrase: ”Flashez ce code il peut changer le monde”, même si on regrettera que le terme employé ne soit pas « scannez ».

 
Règle 7: Veillez que votre QR code ne soit pas trop petit.

Une autre erreur, malheureusement trop courante, est que le QR code soit bien trop petit et ainsi ne puisse pas être scanné par les utilisateurs.
Que ce soit sur le web et à plus forte raison sur un support physique, la dimension du QR code ne doit pas passer en dessous d’une certaine dimension car les téléphones des utilisateurs n’ont pas toujours une caméra assez précise pour lire clairement un QR code qui serait trop près de l’objectif. Aussi, ici encore la qualité d’impression joue un rôle important. Plus le QR code est petit, plus la définition doit être optimale. Preuve que toutes ces règles sont interconnectées.

 
Règle 8: Votre QR code doit être mis en évidence.

Comme le point précédent, votre QR code ne doit pas être trop excentré, ou au contraire, étouffé au milieu du contenu.
Bien que par sa forme et par son contenu le QR code est repérable rapidement, toutefois, dans l’exemple d’une publicité dans le métro parisien, il arrive parfois que les QR codes soient placés au sommet de l’affiche et soient donc inscannables parce que beaucoup trop loin de l’utilisateur. Autre exemple, le QR code de l’affiche de recrutement pour la gendarmerie nationale, décidément, s’est déjà retrouvé masqué par une plante et était donc impossible à voir. Il faut donc prévoir un emplacement stratégique pour votre QR code.

 
Règle 9: Bien s’assurer que votre QR code redirige vers un site mobile.

L’erreur la plus énervante de toutes. En effet, rien de pire que d’atterrir sur une page absolument pas optimisée pour un usage mobile.
Bien trop souvent, les QR codes renvoient vers des sites conçus uniquement pour les utilisateurs sur ordinateur. La pire erreur possible : rediriger vers un site en flash. Les possesseurs d’iPhone, par exemple, n’auront aucune information à l’écran, mis à part un message leur signifiant que leur téléphone n’est pas compatible avec le site visité.

 
Règle 10: Tout vérifier une dernière fois.

Une fois de plus ça paraît idiot, mais ça met à l’abri d’énormes erreurs qui peuvent avoir un coût très important.
Il faut donc toujours vérifier une fois le projet fini, que tout soit ok.
La Poste ne l’a pourtant pas fait dans sa dernière lettre pour ses clients, en effet le QR code permet de se rendre sur une magnifique page d’erreur.